Quadro de Avisos:
Olá
Tudo resolvido!!!!
Depois de tanta enrolação por parte das operadoras onde uma alegou problemas de rompimento de fibra e outra alegou não estar detectando o problema, bem como após muita reclamação nossa em ouvidorias, protocolos na ANATEL e muito "destempero" com os atendentes", tais empresas resolveram abrir o jogo!.... Estavam reestruturando os armários em geral para oferecimento de serviço de TV a cabo! Esse foi o problema!
Como já sabem, possuímos 2 links de fibra ótica, um deles de 100mb e outro que trabalha em backup em nosso sistema, de 20mb. Os dois links são de operadoras diferentes...Uma delas já oferece tv a cabo e a outra esta iniciando agora com tal serviço. Quem esta por dentro disso sabe quais podem ser elas...Não iremos aqui citar nomes...
Diante disso, conseguimos confirmar com fonte segura de lá de dentro de que tais operadoras utilizam sim parte da mesma estrutura principal. Sem muitos detalhes as operadoras de telefonia adquirem concessão para usar e oferecer serviços, bem como investem conjuntamente nas estruturas.
Com relação aos serviços de TV a cabo não é dferente: boa parte da estrutura principal as operadoras utilizam conjuntamente. Se for falar com a maioria dos técnicos "tabacudos" que vão para resolver o problema eles dirão que não! Que cada estrutura é em separado...E isso não é verdade! Tivemos a grande prova disso com esse problema recente que tivemos.
Como seria possível dar problema nos dois links, na mesma hora, no mesmo minuto e mesmo segundo? Como seria possível retornarem a funcionar no mesmo momento?
Já temos dois links para tentar evitar tal problema...Se um cai fora o outro entra e segura...De nada adiantou pois se o problema ocorrer numa estrutura usada pelas as duas operadoras de internet nelas duas haverá problemas ao cliente!
O que fazer então?
Já fechamos a aquisição de um terceiro link baseado em sistema distinto para que caso haja eventuais novos problemas tenhamos mais um link a disposição, para segurar nossos servidores no ar sem quedas! Internet radio de alta banda e velocidade! Esse será um terceiro link que teremos para backup e para casos de emergência!
A grande tristeza de tudo isso é ver anos de estudo em cima de sistemas, conseguir os fazer trabalhar redondo, como muitos poucos por ai sabem, e ver tudo ir agua a abaixo por causa de uma <porcaria> de internet! E mais: por causa da falta respeito das operadoras com os clientes!
Querem fazer manutenção façam! Mas iniciem por ex. as 2h da manhã e assim prossigam até as 6h, por ex....Assim, sempre fizemos com relação à manutenção em nossos servidores quando necessário. Nunca derrubariamos nossos serviços em horários onde sabe-se que as pessoas estão em massa os utilizando...
O mais engraçado é que são empresas gigantescas, que cobram alto e tem toda a estrutura disponível para amenizar eventuais cortes de serviço aos clientes.
É uma verdadeira palhaçada! E ainda, o valor que cobram por tal é enormemente exorbitante comparado a outros países!
Palhaçada! Querem modificar a estrutura para oferecer o tal serviço novo de TV, não tem problema, façam...Mas não a custa de quem esta pagando o serviço para o ter funcionando...
Por isso entendemos perfeitamente a situação de todos os nossos usuários...Dói em nós ver situações de queda e em horários inadmissíveis!
Sendo assim, renovamos com todos os nossos usuários que o nosso trabalho nunca parou...Estamos firmes e fortes e manteremos sim tudo o que oferecemos no padrão de qualidade que sempre galgamos e oferecemos!
Por isso, novamente pedimos desculpas por todo o transtorno causado e que estamos "a mil"!!!
Atenciosamente,
CS Bahia
Tudo resolvido!!!!
Depois de tanta enrolação por parte das operadoras onde uma alegou problemas de rompimento de fibra e outra alegou não estar detectando o problema, bem como após muita reclamação nossa em ouvidorias, protocolos na ANATEL e muito "destempero" com os atendentes", tais empresas resolveram abrir o jogo!.... Estavam reestruturando os armários em geral para oferecimento de serviço de TV a cabo! Esse foi o problema!
Como já sabem, possuímos 2 links de fibra ótica, um deles de 100mb e outro que trabalha em backup em nosso sistema, de 20mb. Os dois links são de operadoras diferentes...Uma delas já oferece tv a cabo e a outra esta iniciando agora com tal serviço. Quem esta por dentro disso sabe quais podem ser elas...Não iremos aqui citar nomes...
Diante disso, conseguimos confirmar com fonte segura de lá de dentro de que tais operadoras utilizam sim parte da mesma estrutura principal. Sem muitos detalhes as operadoras de telefonia adquirem concessão para usar e oferecer serviços, bem como investem conjuntamente nas estruturas.
Com relação aos serviços de TV a cabo não é dferente: boa parte da estrutura principal as operadoras utilizam conjuntamente. Se for falar com a maioria dos técnicos "tabacudos" que vão para resolver o problema eles dirão que não! Que cada estrutura é em separado...E isso não é verdade! Tivemos a grande prova disso com esse problema recente que tivemos.
Como seria possível dar problema nos dois links, na mesma hora, no mesmo minuto e mesmo segundo? Como seria possível retornarem a funcionar no mesmo momento?
Já temos dois links para tentar evitar tal problema...Se um cai fora o outro entra e segura...De nada adiantou pois se o problema ocorrer numa estrutura usada pelas as duas operadoras de internet nelas duas haverá problemas ao cliente!
O que fazer então?
Já fechamos a aquisição de um terceiro link baseado em sistema distinto para que caso haja eventuais novos problemas tenhamos mais um link a disposição, para segurar nossos servidores no ar sem quedas! Internet radio de alta banda e velocidade! Esse será um terceiro link que teremos para backup e para casos de emergência!
A grande tristeza de tudo isso é ver anos de estudo em cima de sistemas, conseguir os fazer trabalhar redondo, como muitos poucos por ai sabem, e ver tudo ir agua a abaixo por causa de uma <porcaria> de internet! E mais: por causa da falta respeito das operadoras com os clientes!
Querem fazer manutenção façam! Mas iniciem por ex. as 2h da manhã e assim prossigam até as 6h, por ex....Assim, sempre fizemos com relação à manutenção em nossos servidores quando necessário. Nunca derrubariamos nossos serviços em horários onde sabe-se que as pessoas estão em massa os utilizando...
O mais engraçado é que são empresas gigantescas, que cobram alto e tem toda a estrutura disponível para amenizar eventuais cortes de serviço aos clientes.
É uma verdadeira palhaçada! E ainda, o valor que cobram por tal é enormemente exorbitante comparado a outros países!
Palhaçada! Querem modificar a estrutura para oferecer o tal serviço novo de TV, não tem problema, façam...Mas não a custa de quem esta pagando o serviço para o ter funcionando...
Por isso entendemos perfeitamente a situação de todos os nossos usuários...Dói em nós ver situações de queda e em horários inadmissíveis!
Sendo assim, renovamos com todos os nossos usuários que o nosso trabalho nunca parou...Estamos firmes e fortes e manteremos sim tudo o que oferecemos no padrão de qualidade que sempre galgamos e oferecemos!
Por isso, novamente pedimos desculpas por todo o transtorno causado e que estamos "a mil"!!!
Atenciosamente,
CS Bahia
NOVOS CANAIS DA VIA: Para quem ainda nao sabe entrou novos canais HDs na grade VIA. Para que aparecam em sua lista de canais e necessario efetuar busca de canais. Vejam mais detalhes no link: http://www.viaembratel.com.br/novoscanais/index.html TAMBEM PARA QUEM AINDA NAO ADICIONOU HA OS CANAIS TOONCAST E DISNEY CHANNEL NA GRADE VIA!!!
ATENCAO - LEIA AQUI!!!CANAIS: Se porventura algum canal - com excecao de algumas Globos na Ceu que e um caso a parte - nao entrar ou deixar de entrar favor atualizar a TP/freq correspondente ao canal ou efetuar busca de canais - busca cega ou completa - pois de tempos em tempos pode ocorrer de as TPs/freq de alguns canais mudarem no satelite e assim e preciso serem atualizadas tambem nos aparelhos. Apos atualizacao da TP/freq tudo volta ao normal! O recomendado e apagar a lista atual de canais e apos efetuar uma nova busca de canais. A lista de canais sera restituida e os canais que nao entravam voltam a entrar normalmente! Ou efetue busca especifica na TP nova do canal que teve mudanca em sua TP. Neste ultimo caso, veja mais informacoes sobre TPs/freq atuais, modificacoes ocorridas e datas, e mais informacoes no portalbsd.com.br. Para quem usa a CEUclique aqui!. Ja para quem usa VIA clique aqui! Na lista apresentada de TPs e informacoes va em "canais do satelite em banda KU" e nao em banda C! Para ver na lista apresentada o conjunto de canais de cada TP listada clique na opcao PAC de cada TP. Se ao efetuar busca de canais e observar que alguns canais faltam na sua lista nao e problema no servidor! Ou e problema na listagem de TPs de seu aparelho que nao possui a TP nova em questao para a busca ou mesmo problema de sinal da antena. A principio aparelhos que fazem busca cega nao terao problema de encontrar qualquer TP que seja. Pode acontecer que o sinal da sua antena esteja bom para algumas TPs e outras nao. Neste caso pode ser necessario um ajuste fino no apontamento. Lembre-se que a busca de canais e informacoes deles vem pela antena, ou seja, pelo satelite! Qualquer duvida entre em contato com nossa equipe!
APARELHO/OPCOES DE LINGUAGEM E FIRMWARE/IMAGEM INSTALADA: Sempre que ocorrer de algum canal abrir mas sem som ou outra lingua verifique as opcoes de som na tecla apropriada do controle de seu aparelho. Alguns filmes por ex. sao transmitidos somente em ingles, tendo somente a opcao de legenda em portugues. Isso e disponibilizado dessa forma diretamente da operadora. Verifique tambem opcoes de legenda. Se nao aparecer opcoes que modifiquem e permaneca imagem sem som e/ou sem legendas disponiveis pode ser a versao de firmware e imagem instalada em seu aparelho que deve ser modificada. Entre em contato ou acesse o forum de nossos parceiros mundoaz e procure mais informacoes em topico apropriado de seu aparelho. E preciso login para acesso no forum, o cadastro e free. site: http://mundoaz.com/forum/ - Tambem recomendamos o forum http://www.azsatforum.info/
CANAL HENTAI:Comunicamos que a programacao do canal Hentai da CEU agora e tansmitido pelo canal SexZone sendo agora possivel ser assistida bem como nao mais existe o canal Hentai para PPV na CEU. Leia mais diretamente no site CEU no linkhttp://www.sky.com.br/comprarapida/adulto/hentai.aspx
PROGRAMACAO/EPG: Para acompanhar a programacao atual e futura de todos os canais utilize o recurso de EPG de seu aparelho ou se preferir acesse este link: http://goo.gl/eKZqL
Nota! Leia atentamente "Informacoes Importantes". Se apos ainda persisitirem duvidas contate-nos atraves de "Contato" no msn ou email. Sempre acompanhe as informacoes postadas acima no Quadro de Avisos! Att, Equipe CS_Bahia!
